Mijn Klacht:
Laptop besteld via bol.com naar centralpoint.nl verwezen, die doen kennelijk samen zaken.
Bestelling geplaatst en adresgegevens ingevuld.
Nu heb ik een huisnummer met bijvoeging : 4 – 12
Centralpoint heeft niet goed overgenomen en had in hun vrachtbrief vermeld : 412
Uiteindelijk drie keer thuis geweest van 8.00 tot 16.00 om te wachten op pakket want na herhaaldelijk gesproken te hebben met klantenservice werd gezegd dat hij vandaag echt werd geleverd. Vorige keer was er niemand thuis, vond ik erg vreemd maar dat lag aan DHL volgens hun.
Uiteindelijk kwam ik erachter wat probleem was, door vrachtgegevens te checken bij DHL.
Maand later laptop pas ontvangen, duurde erg lang.
Om compensatie gevraagd voor het lange wachten en slechte service.
Gewenste Oplossing:
Redelijke compensatie voor het nodeloos wachten.
Wat kreeg ik aangeboden :
VOLGENDE BESTELLING HOEF IK GEEN VERZENDKOSTEN TE BETALEN a Euro 4,95.
Geachte klant,
Ik zou u graag op een volgende bestelling gratis verzending aan willen bieden t.w.v. 4,95 excl BTW. Bewaart u daar deze mail goed voor. Dit lijkt mij gezien de rommelige verzending bij deze bestelling wel gepast.
Met vriendelijke groet,
Mark Jurriansen | Centralpoint.nl | [email protected] | Tel: 020 - 347 23 23 | Fax: 020 - 347 23 24 | Website: www.centralpoint.nl | Twitter: http://twitter.com/centralpoint_nl
Slecht klant beleid.
Geen service
