Mijn Klacht:
Bij Centralpoint een telefoon besteld met de optie, afterpay. Krijg daarna steeds emails dat de bestelling niet kan worden verwerkt.
De volgende dag bel ik (met Marc), bestelling moet ik via ideal betalen, afterpay is afgewezen. Dit doe ik en ik mail afterpay waarom ik geweigerd word. Dag daarna krijg ik een telefoon, savonds een bericht dat mijn zending wordt verzonden.. Ik bel nu weer met Bas, advies zending weigeren, was toch akkoord afterpay. Na anderhalve week krijg ik een herinnering van afterpay dat er niet betaald is. Bas weer gebeld, en gemaild, hij zou dit oppakken. Nu krijg ik de eerste herinnering binnen met extra kosten weer gebeld met Bas, geeft hij aan dat ik een email heb gehad over het terugstorten van het totale bedrag, dat moest ik dan aanvragen, en dan moest ik afterpay betalen, kosten van de herinnering kwamen voor mijn rekening. Natuurlijk was ik verbaasd.. heb ook gezegd dat ik hier niet mee akkoord ging en ook geen email heb ontvangen. Dat moest ik op email zetten en Bas zou het weer regelen. Gister ontvang ik de 2e herinnering, met nog meer kosten, er was dus niks geregeld. Gebeld, smorgens ik zou terug gebeld worden. Dus niet dus smiddags weer gebeld, 10 min in de wacht gestaan, dacht bel maar weer opnieuw, hij wilde net de telefoon beantwoorden (thijs). David had de zaak opgenomen en die zou het regelen… Wat precies dan, ja de betaling aan afterpay, dus ik wilde David spreken, het gaat namelijk ook om de extra kosten. Dit zou David nakijken want hun hadden afterpay betaald, echter op mijn rekening stond nog het gehele bedrag. Er is dus na bijna anderhalve maand niks gedaan door al die jongens, gister zou ik netjes terug gebeld worden, tot nu nog steeds geen antwoord. Wat een schande, nooit meer bestellen daar !!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Central Point met afterpay en de zaak afwikkeld. Ik betaal zelf geen extra kosten !
