Klacht: Wijziging van boeking niet mogelijk

Bestellingenplaatsen op 14 september 2026 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 14 september 2026

Een klant van Center Parcs heeft geprobeerd een boeking te wijzigen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk is, zelfs niet tegen de kosten die op de website staan vermeld. Na contact met de klantenservice bleef de teleurstelling bestaan, omdat er geen mogelijkheid tot wijziging werd geboden.

Mijn Klacht:

Ik heb recent een boeking gemaakt bij Center Parcs en wilde deze wijzigen. Helaas blijkt het niet mogelijk om de aankomstdatum aan te passen, zelfs niet tegen de kosten die op de website vermeld staan. Na telefonisch contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat een wijziging niet mogelijk is, wat voor mij zeer teleurstellend is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de aankomstdatum van mijn boeking aangepast kan worden, eventueel tegen meerkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Center Parcs

Reactie van de melder van de klacht Bestellingenplaatsen

1 maand geleden - CenterParcs kent maar 1 ingang voor alle communicatie: de telefoon. Ook voor klachten, wijzigingen of welke vraag/melding dan ook. Een klachtformulier bestaat niet. Zelfs op de FAQ is het woord klacht terug te vinden, wat heel snel leidt tot een aantal klein aantal onderwerpen waar je uit kunt kiezen. Die vervolgens weer dan tot gesloten antwoorden leiden en altijd verwijzen naar het telefoonnummer.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM