Terug

Klacht: Wijziging accomodatie zonder overleg en telefoonverbinding verbreken.

Manika op 13 februari 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 13 februari 2022

Een klant van Center Parcs heeft geklaagd over een wijziging van de geboekte accommodatie zonder voorafgaand overleg, ondanks dat er extra betaald was voor een voorkeursligging. Tijdens een poging om telefonisch contact op te nemen, werd de verbinding na meer dan 45 minuten verbroken, wat de klant als onacceptabel ervaart voor een bedrijf dat klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan.

Mijn Klacht:

Beste,

Tijdens de online reservering heb ik een voorkeursligging aangegeven en daarvoor extra betaald. Zonder overleg is de accomodatie gewijzigd. Na telefonischcontact te hebben opgenomen werd na ruim 45 min. de verbinding verbroken. Schandalig en dat voor een vakantiepark dat klantvriendelijkheid wilt uitdragen.

Gewenste Oplossing:

Graag telefonisch contact of mailcontact opnemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Manika
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het