Klacht: Vouchers

Saskiabalstubbe op 13 januari 2021 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant van Center Parcs uit zijn teleurstelling over de afhandeling van vouchers na annuleringen door de coronamaatregelen. Hoewel de eerste voucher netjes werd afgehandeld, was de klant ontevreden over het gebrek aan reactie op verzoeken om de tweede voucher te annuleren, gezien andere plannen. De klant, die al jaren met plezier naar Center Parcs gaat, begrijpt niet waarom er zo met klanten wordt omgegaan.

Mijn Klacht:

We zouden voor Carona naar Duitsland gaan een midweek, toen kwam Carona en was de sluiting een feit neem ik hun niets over kwalijk ook.
Werd netjes afgehandeld we konden onze zomer vakantie was ook al geboekt dus konden we daar de voucher weer inzetten super netjes

Alleen Carona greep opnieuw om zich heen dus die kon ook niet door gaan toen kregen we weer een voucher en dat wilden we niet ivm andere plannen bellen mailen totaal geen reactie of iets bij hun vandaan ben serieus zwaar teleur gesteld we gaán al vele jaren met veel plezier en nu zo’n afhandeling begrijp niet dat hun zo met klanten omgaan..

Gewenste Oplossing:

Geld terug .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saskiabalstubbe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM