Klacht: Voucher

JessicaSchram1986 op 11 juni 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over de annulering van hun reis, waarbij zij geen uitleg hebben ontvangen. Na de beloofde termijn van drie weken voor terugbetaling, ontvingen zij in plaats van geld een voucher, met de vermelding dat zij zelf de boeking hadden geannuleerd, wat zij betwisten. De klant had eerder aangegeven geen voucher te willen accepteren.

Mijn Klacht:

Wij hebben een mail gehad dat center parcs onze reis geannuleerd heeft, zonder uitleg met daarin dat we binnen 3 weken ons geld terug kregen. De 3 weken zijn verstreken en wat we krijgen een voucher. Met daarin dat WIJ onze boeking geannuleerd hebben. Wij hebben al destijds aangegeven in een telefoon gesprek dat wij geen voucher accepteren.

Gewenste Oplossing:

wanneer wij ons geld terug krijgen zoals beloofd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JessicaSchram1986
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM