Ellen H. op 18 december 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Een klant heeft een verblijf geboekt bij Center Parcs van 28-31 december, maar moet dit annuleren vanwege quarantaine tot 29 december. De klant ervaart problemen met het bereiken van Center Parcs, zowel telefonisch als via e-mail, en ontvangt geen reactie.
Wij hebben een verblijf geboekt van 28-31 december, maar zijn genoodzaakt dit te annuleren i.v.m. quarantaine t/m 29 december. Ik kan Center Parcs op geen enkele manier bereiken. Telefonisch kom ik er niet door en er wordt niet gereageerd op mail.
Als ik iemand kan spreken per telefoon/ mail en mijn verblijf verzet kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
