FamLoth op 05 januari 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Een klant van Center Parcs heeft moeite om telefonisch contact te krijgen om informatie te verkrijgen over de terugbetaling van een geannuleerde boeking. De klant wijst erop dat er geen e-mailadres beschikbaar is voor vragen, wat de communicatie bemoeilijkt en als een tekortkoming wordt ervaren voor een grote organisatie.
IK probeer contact te zoeken met Center Parcs met de vraag wanneer ik het geld van mijn geannuleerde boeking eindelijk kan gaan ontvangen.
Je kan alleen bellen en er is geen mailadres waar je deze vraag kan stellen. Zodat zij daar binnen enkele dagen op zouden kunnen reageren.
Heel erg slecht voor zo’n grote organisatie is mijn mening.
Meerdere contact mogelijkheden of veel beter telefonisch bereikbaar zijn. Zeker omtrent de huidige situatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
