Klacht: teruggave reservering geen tegoedbon

Joni Panneman op 17 maart 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 17 maart 2020

Een klant van Center Parcs heeft bezwaar gemaakt tegen de aangeboden voucher na de annulering van hun verblijf. De klant stelt dat zij recht heeft op een volledige teruggave van het betaalde bedrag van 554,92 euro in plaats van een tegoedbon.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

U heeft ons verblijf op uw park geannuleerd. Nu bied u ons een voucher aan voor het bedrag waarvoor wij gereserveerd hebben.
Hiermee gaan wij niet akkoord.
Juridisch gezien hebben wij recht op teruggave van het volledige bedrag.
Reserveringsnummer 8347327
Bedrag 554,92

Het rekennummer is bij u bekend.

Met vriendelijke groet,
Joni Panneman

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld bedrag terug is gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM