Mijn Klacht:

Begin maart heb ik een geboekt verblijf bij Centerparcs Meerdal geannuleerd waarop ik een email van hen ontving dat ik €876,49 terug zou onvangen binnen 3 weken na vervaldatum van 28-03-2020. Toen ik na die drie weken niets te hebben ontvangen contact opnam met Centerparcs is mij verzekerd dat het bedrag op 23-04-20 overgamaakt zou worden op mijn bankrekening. Ik heb echter niets ontvangen. Toen ik weer telefonisch contact opnam kreeg ik enkel een reactie dat men mij niet kon verstaan omdat ze een storing hadden van KPN. Bij navraag bij KPN bleek echter dat er geen sprake was van storingen.
Centerparcs weigert dus fatsoenlijk hun terugbetaling volgens hun eigen voorwaarden te voldoen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de terugbetaling snel is gedaan