Terug

Klacht: Telefonisch onbereikbaar

Brian Vendel op 20 december 2021 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 20 december 2021

Een klant van Center Parcs heeft moeite met het omboeken van een betaalde vakantie vanwege verplichte quarantaine in Duitsland. Na drie weken pogingen om telefonisch contact op te nemen, werd de klant slechts één keer geholpen, maar viel de verbinding binnen twee minuten weg. De klant ervaart het gebrek aan service als teleurstellend, vooral gezien de hoge kosten van de vakantie.

Mijn Klacht:

Wij proberen al ruim 3 weken onze betaalde vakantie om te boeken, ivm verplichte quarantaine in Duitsland. Één keer werd de telefoon beantwoordt en binnen twee minuten werd de verbinding verbroken. Dus zonder resultaat.
Nu staan we al weer meer dan een uur telefonisch in de wacht… Waardeloos. Zoveel geld betaald en dan dit gebrek aan service.
Straks is de vakantie al voorbij en hebben we niet kunnen omboeken! Dat kan toch niet?

Gewenste Oplossing:

Uitbreiden klantenservice. Online omboeken mogelijk maken. Actief klant benaderen.terugbellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brian Vendel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het