Mijn Klacht:
Op 7 augustus 2026 ben ik met mijn gezin aangekomen bij Parc Sandur in Emmen voor een verblijf van één week. Tijdens de eerste nacht troffen wij meerdere insecten en insectachtige resten aan in en rondom het bed. Dit heb ik direct gemeld bij Center Parcs, waar mij een ander huisje werd aangeboden. Vanwege de mogelijkheid dat onze bagage besmet was, hebben wij ons verblijf voortijdig beëindigd. Wij eisen volledige terugbetaling van het door ons betaalde bedrag voor het verblijf en verwachten dat de eerder door medewerkers van Center Parcs gedane toezegging wordt nagekomen. Daarnaast hebben we onvoorziene kosten gemaakt voor extra wassen en een aanvullende vakantie om de teleurstelling van ons en de kinderen te verlichten.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag en compensatie voor de extra kosten.
