Klacht: omboeken

Nick lucius op 02 april 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 2 april 2020

Een klant heeft een vakantie geboekt bij Center Parcs voor een midweek in Huttenheugte, maar door de coronamaatregelen kan deze niet doorgaan. In plaats van annuleren, wil de klant de reservering omboeken naar een andere midweek in de herstvakantie, maar moet hiervoor een bijbetaling van 200 euro doen vanwege een actie. De klant vindt deze extra kosten onredelijk.

Mijn Klacht:

vakantie geboekt voor midweek huttenheugte.
door de corona-virus kan dit uiteraard niet doorgaan.
in plaats van de vakantie te annuleren (reisverzekering) willen we hetzelfde huisje , ook in een midweek, ook in een vakantieweek (herstvakantie) omzetten. Echter doordat we via een centerparcs actie (bungalowrace) geboekt hadden, werd er gevraagd wel even 200 euro bij te betalen.
absurd

Gewenste Oplossing:

omboeken zonder bijbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Nick lucius

6 jaren geleden - Centerparcs neemt de klacht niet eens in behandeling....

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM