Klacht: Nog steeds geen geld retour wegens sluiting activiteiten ivm corona maatregelen 19-12-2021

Peetje1969 op 13 februari 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 13 februari 2022

Een klant van Center Parcs heeft herhaaldelijk gevraagd om terugbetaling van vooraf betaalde activiteiten die niet doorgingen vanwege de lockdown op 19 december 2021. Ondanks meerdere e-mails en een brief waarin werd beloofd dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant nog steeds geen reactie of terugbetaling ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van Center Parcs.

Mijn Klacht:

Nog steeds is het geld niet door jullie teruggestort wat vooraf betaald is voor geboekte activiteiten. De activiteiten konden niet doorgaan vanwege de plotselinge lockdow 19-12-2021 mar deze waren wel al vooraf betaald. Graag zsm terug storten, u heeft al vele emails ontvangen van mij met daarbij het boekingsnummer en alle info, helaas is er op geen enkele mail gereageerd door CenterPArcs.
In een brief die we 18-12 op het park ontvingen gaf u aan ook de betaalde en geboekte activiteiten terug te storten…
Telefonisch bent u bijkans onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het geldbedrag dat betaald is voor de gecancelde activiteiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peetje1969
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM