abtoet op 17 december 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Een klant van Center Parcs heeft moeite met het omboeken van zijn vakantie, omdat alle faciliteiten gesloten zijn. Ondanks herhaaldelijk bellen sinds maandag, krijgt hij geen gehoor van de klantenservice. Daarnaast vindt hij het vreemd dat er geen mogelijkheid is om per e-mail of via een formulier contact op te nemen.
Ik wil graag omboeken omdat alle faciliteiten dicht zijn. Maar ja…dan moet wel de telefoon opgenomen worden…ben vanaf maandag aan het bellen (is nu donderdag)…geen gehoor..niet in de ochtend, middag of avond.
Raar trouwens dat je ook niet gewoon een mail kunt sturen of een formulier in kunt vullen…..
Als er omgeboekt is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
