marcelschaafstra op 11 mei 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Een klant van Center Parcs heeft meer dan 1 uur en 45 minuten in de wacht gestaan om een vouchernummer door te geven voor een gewijzigde boeking. Ondanks de verwachting dat het in de middag rustiger zou zijn, heeft de klant nog steeds niemand aan de lijn kunnen krijgen.
Wij hebben een boeking gedaan en door de corona tijd moeten verzetten naar een ander moment. Nu is er nog een vouchernummer nodig. Wij willen dit doorgeven aan Centerparcs maar hangen nu al meer dan 1 uur en 45 minuten in de wacht. Het zou nu in de middag juist rustiger moeten zijn. Ik hoop dat de telefoon nog opgenomen gaat worden!
Telefoonkosten terug krijgen en we het nummer doorgegeven hebben aan CP.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
