Klacht: Kortingsbon 150 euro kerstpakket

Sandra3107 op 25 januari 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 26 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een reactie verstuurd per e-mail naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast heeft ervaren tijdens het boeken van het toekomstig verblijf. Volgens de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 januari 2018

Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over een cadeaubon van 150 euro die werd ontvangen in een kerstpakket. De klant stelt dat de korting niet verrekend wordt bij een verblijf en dat de prijzen zonder de bon gelijk blijven, wat als misleidend wordt ervaren. Deze teleurstelling heeft invloed op de toekomstige boekingen van de klant.

Mijn Klacht:

Beste Centerparcs

Onlangs hebben wij in een kerstpakket een cadeaubon gehad met een korting van 150 euro op een verblijf bij centerparcs.
Als trouwe klant bij jullie, waarbij we minstens 2x per jaar een verblijf boeken vonden we dit uiteraard erg fijn.

Echter is het een pure oplichterij zo bleek.. het maakt namelijk niets uit of je de bon gebruikt. En de korting van 150 worst dan ook nergens verrekend.
Ook zonder cadeaubon betaal je namelijk dezelfde prijs.
Erg misleidend

Het is voor ons dan ook een enorme teleurstelling, en gaat zeker invloed hebben op een al dan niet te boeken verblijf in de toekomst

Mvg

Sandra de Meijer
0630715529

Gewenste Oplossing:

Het zou Centerparcs sieren een aanbod te doen voor een verblijf met een daadwerkelijke korting van 150 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 januari 2018 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een reactie verstuurd per e-mail naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast heeft ervaren tijdens het boeken van het toekomstig verblijf. Volgens de actievoorwaarden kan deze bungalowcadeaubon niet gecombineerd worden met andere acties.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM