Mijn Klacht:
Tijdens mijn verblijf in Center Parcs Le Lac d’Ailette (cottage 565) werkte de wifi vrijwel niet. De verbinding was extreem traag, viel constant weg en zelfs simpele dingen zoals YouTube voor de kinderen of WhatsApp laden niet. Ik heb dit meerdere keren gemeld bij de receptie, maar men kon niets doen. Hierdoor bevond ik me in een cottage waarin een basisvoorziening simpelweg niet functioneert. Ik heb al een klacht ingediend bij Pierre Vacances en Center Parcs Frankrijk, maar wil dit ook via Center Parcs Nederland melden. Na contact met Center Parcs Nederland kreeg ik te horen dat ze alleen het Booking.com-nummer zijn en niet het klachtencentrum, waardoor ik niet verder geholpen ben. Het probleem met de wifi blijft bestaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Center Parcs de router in cottage 565 reset of controleert, zodat er een werkende wifi-verbinding is. Als dat niet helpt, verwacht ik een andere snelle en praktische oplossing, zoals een tijdelijke versterker of een alternatief waarmee ik internet kan gebruiken. Ik vraag geen grote compensatie, maar wil dat de beloofde basisvoorziening tijdens mijn verblijf gewoon werkt.
(10)
