Klacht: klacht over boeking

028084993 vakantieveilingen op 19 juni 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 16 juli 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Sunparks werd de gast...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 juni 2020

Een klant uit zijn ongenoegen over de boeking bij Center Parcs vanwege de annulering door corona. Ondanks zeven contactmomenten over de terugbetaling van de boeking, was de klant teleurgesteld dat omboekingen niet direct konden worden geregeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geachte
bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten over de boeking bij sun parcs aan zee. wij hadden een boeking voor 30 maart t3 april maar door corona is die niet door kunnen gaan bijgevolg hebben wij 7 maal contact opgenomen met jullie en heb dus al mijn geld van de boeking opgebeld .om dan op het laatste moment een boeking voor volgend jaar te bekomen waarom kan dit niet gelijk alle omboekingen niet dit jaar, het spijt me dat dit zo moest lopen maar ben zeer teleurgesteld in center parcs De Herdt Gerard

Gewenste Oplossing:

wij verwachten een oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 juli 2020 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 juli 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Sunparks werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office. Bij controle van de klantgegevens werd vastgesteld dat de klacht reeds werd afgehandeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM