Klacht: Inloggen

op 10 november 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Gisteren wou ik een verblijf boeken bij Center Parcs, maar ik wist mijn wachtwoord niet meer, dus een aantal keren ingevoerd en ook nog een keer geprobeerd te wijzigen, maar ik kwam niet ingelogd op mijn account. Uiteindelijk kreeg ik de melding: account geblokkeerd. Nu is het inmiddels 24 uur geleden en ik krijg nog steeds dezelfde melding, dus ik denk: ik neem contact op met de klantenservice.

Het eerste antwoord dat de mevrouw van de klantenservice mij geeft is: dan moet u even wachten.
Waarop ik zeg: hoelang dan?
Zij: ik denk 12 uur
Ik: maar het is inmiddels 24 uur geleden
Zij: oh, dan denk ik de volgende werkdag, probeer het morgen naar weer.

Kortom, ik kan niet inloggen en de klantenservice kan mij niet verder helpen. Dit is toch wel erg vreemd. Ik kan ook nergens iets over een geblokkeerd account vinden op de site van Center Parcs of ergens anders op internet.

Beste Center Parcs, ik wil graag inloggen op Mijn account om een verblijf bij jullie boeken! HELP!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer kan inloggen op Mijn account en een verblijf kan boeken.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellen789