Klacht: Geld terug in plaats van voucher

Danny Voorthuis op 28 april 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 28 april 2020

Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een voucher in plaats van een terugbetaling voor een geannuleerde boeking op 4 mei. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen en overweegt juridische stappen, waaronder een aangetekende claim om het geld terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Ook wij krijgen een voucher aangeboden terwijl ik graag mijn geld terug wil. De boeking staat voor 4 mei en is geannuleerd door center Parcs. Ze reageren niet op de claim die ik via de mail heb gemaakt. Volgens mij sta ik in mijn recht maar hoop eigenlijk dat een jurist hiermee aan de slag gaat. Wellicht is een aangetekende claim via de post, waarin we center Parcs 30 dagen de tijd geven om het geld terug te storten een mogelijkheid?

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld is teruggestort.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM