Klacht: Geen geld terug ivm daarvan een voucher

Shyrien op 05 juni 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 5 juni 2020

Een klant van Center Parcs heeft moeite om een terugbetaling te ontvangen voor een geboekte vakantie die niet doorging vanwege de coronamaatregelen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, heeft de klant alleen een voucher ontvangen, terwijl zij het geld liever terug willen hebben en niet in staat zijn de voucher binnen de gestelde termijn te gebruiken.

Mijn Klacht:

Zouden eind maart een weekje naar centerparcs gaan. Door corona waren de parken gesloten. Meerdere malen contact gezocht met centerparcs om het geld terug te krijgen zonder resultaat. In plaats daarvan een voucher gekregen. Wij kunnen hier geen gebruik van maken binnen de periode en moeten nu sowieso 13 maand wachten op ons geld.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM