Klacht: Gebeld voor reservering naar centerparcs en krijgen een heel ander huisje

mopvan op 28 augustus 2021 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 28 augustus 2021

Na een telefonische reservering bij Center Parcs ontving de klager een oud en niet fris huisje in plaats van het beloofde gerestaureerde exemplaar. Ondanks het melden van de situatie, werd er geen alternatief aangeboden, terwijl de klager met persoonlijke omstandigheden te maken had, waaronder het verlies van twee dierbaren en ziekte binnen de groep. De klager vond de communicatie en service teleurstellend, vooral gezien de urgentie van de situatie.

Mijn Klacht:

Beloofd een heel nieuw gerestaureerd huisje voor ons na aankomst heel klein oud en was niet fris als stonk bankstel met handdoeken bedekken het rook naar pies als de zon er opstond gelijk gemeld en ze begreep het meteen dit was een verouderd huis en moest nodig gerestaureerd worden want het centrale nummer wat begint met 010 weet er niks van welke huisjes er beschik baar zijn van daar de fout we hadden het zo nodig heel onverwachts 4nachtjes weg 2 overledenen en 2 ernstige zieken maar wat een ramp ook nog 2 in die paar dagen ziek geweest dus niet fijn .Er werd met nadruk gezegd dat ik het moest melden .heb wel op het park gezegd maar dit moet bij de centrale gemeld worden ze hadden niks anders beschikbaar ja laatste dag voor een paar uur dat is geen optie zij ze zelf .

Gewenste Oplossing:

onze uitrust vacantie die we zo hard nodig hadden na 10 maanden zorgen voor een andere naasten is in de soep gevallen zou fijn zijn als dat eens overkom vroeger hadden we hele fijne ervaringen maar dit was echt vreselijk .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mopvan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM