Een klant van Center Parcs heeft aangegeven dat zij door de coronamaatregelen hun boeking hebben moeten omzetten en daardoor hun status als "friends" zijn verloren, ondanks dat ze eerder meer dan tien keer gebruik hebben gemaakt van de faciliteiten. Na twee telefoongesprekken met de klantenservice heeft de klant geen oplossing ontvangen en benadrukt dat zij altijd om 13.00 uur aanwezig zijn om zaken te regelen voordat de rest van de familie arriveert.
Omdat we 1 jaar niet bij CP geweest zijn ,boeking omgezet ivm Corona( mochten niet met 8 personen) zijn we nu geen fiends meer en dat zeker al 10 keer zijn geweest
Twee maal gebeld maar men doet niets
Wij zijn er altijd om 13.00u om de boel alvast te regelen voordat de rest van de familie komt
Gewoon normaal friends en om 13,00u naar binnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
