Familie Coessens op 03 december 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Een klant heeft een klacht ingediend omdat bij het wijzigen van een boeking de familiekorting niet werd toegekend, ondanks dat het om dezelfde cottage en hetzelfde aantal personen ging. De wijziging betrof de data van de boeking, maar dit had volgens de klant geen invloed moeten hebben op de korting.
Bij wijziging van boeking N° 1713328 van 20/11/2020-23/11/2020 naar 19/11/2010-22/11/2020 wordt de familiekorting niet meer in rekening gebracht ongeacht het de zelfde cottage Premium (Vernieuwd) betreft en het aantal personen niet gewijzigd is.
Eens de familiekorting opnieuw wordt toegepast bij de gewijzigde reservatie.
Eveneens wensen we gebruik te maken van de 55 korting aangezien er 2 personen 55 zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
