ellenblondeel op 28 december 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Wij hebben een e-mail verzonden naar de gast. Daarin hebben wij uitgelegd dat de gast naar de link moet gaan die op de bon staat genoteerd. Via deze link kan er een boeking worden gemaakt. De bon van de gast...
Een klant heeft problemen ondervonden met een gratis cadeaubon ter waarde van €150,00, die werd ontvangen bij een aankoop op Vent Exclusief. Ondanks dat de bon nog een jaar geldig is, blijkt de code ongeldig te zijn. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar de e-mail die werd gegeven om een foto van de bon te sturen, bleek niet te bestaan, waardoor het boeken met de cadeaubon nog steeds niet mogelijk is.
Beste
met een aankoop op vent exsclusief kregen wij een gratis cadeaubon ter waarde van €150,00 .
Maar als wij de code van de cadeaubon ingeven blijkt de code ongeldig ondanks de bon nog een jaar geldig is.
Ik belde al eerder naar de klantendienst en ik moest een foto doorsturen van bon naar een email die nadien bleek niet te bestaan…
ondertussen hebben wij nog altijd niet kunnen boeken met de cadeaubon
mvg Ellen Blondeel
probleem oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2018 om 14:22 geantwoord
Wij hebben een e-mail verzonden naar de gast. Daarin hebben wij uitgelegd dat de gast naar de link moet gaan die op de bon staat genoteerd. Via deze link kan er een boeking worden gemaakt. De bon van de gast kan tot 31 januari as. worden gebruikt en is dus nog geldig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
