Mijn Klacht:

Via een kortingscode van Ouders van Nu gaan wij met de familie naar Center Parcs. Super leuk natuurlijk!

In de voorwaarden stond duidelijk aangegeven dat de Early Check In niet mee doet aan deze actie. Prima, gaan we mee akkoord.
Tot ik verder ga met boeken en gewoon kan aangegeven dat we de Early Check In willen gebruiken. Klantenservice medewerker had me al een aantal keer in de wacht gezet voor andere vragen (verschil in te betalen bedrag, etc), maar hier kreeg ik het antwoord dat ze dat niet kon uitleggen. Ik wou graag dat ze dat ging uitzoeken. Uiteindelijk een aantal keer gehoord dat die niet mee doet bij de actie. Alleen dat begreep ik al… Dus ook een aantal keer de wedervraag waarom het dan online wordt aangegeven? Uiteindelijk, 25 min. later en redelijk geïrriteerd, opgehangen en nog steeds geen antwoord op mijn vraag waarom ik het online wel aan kan geven, maar dat het dus niet mee doet met de actie. Waarom wordt dat dan niet uitgeschakeld bij de opties voor het boeken?

Dus nu een beetje teleurgesteld van de Early Check In, maar nog steeds veel zin om lekker te ontspannen op Center Parcs.

Gewenste Oplossing:

Voor mij en andere toekomstige gebruikers van de actie van Ouders van Nu misschien handig om de Early Check In mogelijkheid uit te schakelen bij het boeken voor zover dit mogelijk is(?)

En hoop ik stiekem toch nog steeds een beetje op die Early Check In :)