Koningssep op 11 februari 2021 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over de annulering van een vakantie. Na een telefoongesprek in de ochtend, waarin de klant aangaf te willen annuleren vanwege een operatie van haar man, belde ze later terug om te zeggen dat ze toch wilden komen. De klant is teleurgesteld dat de medewerker niet heeft aangegeven dat de annulering definitief was, waardoor ze eerder had kunnen handelen.
Ik heb vanochtend gebeld, dat mijn man geopereerd werd vandaag.
Ik wilde de vakantie annuleren of voucher.
Vanmiddag gebeld dat het mee viel met mijn man en dat we graag wilden komen, dit kon ineens niet meer.
Vind dat de mevrouw van vanochtend had moeten zeggen dat het gelijk definitief was anders had ik tot de middag gewacht met annuleren.
Hopelijk kunnen jullie er nog wat aan doen, boekingen 6928926
Graag dat we dit weekend nog kunnen komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
