Er is een boeking gedaan onder de naam van de klager, die eind november heeft plaatsgevonden. Ondanks eerdere communicatie met het bedrijf over annulering, is de boeking nog steeds zichtbaar. De klager verzoekt om de annulering te bevestigen.
Hallo,
Iemand heeft onder mijn naam een boeking gedaan. Deze is eind november gedaan. Ik heb gemaild en gebeld en deze zou geannuleerd worden. Nu zie ik het er nog steeds staan. Graag annuleren.
Als het geannuleerd is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
