Een klant van Center Parcs heeft problemen ondervonden bij het annuleren van een reis door persoonlijke omstandigheden. Ondanks herhaaldelijk contact via chat, telefoon en e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Door omstandigheden kan men reis niet doorgaan, ik heb al verschillende keren gechat, gebeld, mails maar gewoon geen reactie.
Als men reis geannuleerd is en men betaalde centen terug heb gezien ik verzekering heb afgesloten bij de boeking
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
