Klacht: ongewenste betaling.

Frederickx op 28 mei 2015 over Catalus in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Catalus
Categorie Boeken
Status Open
Datum 28 mei 2015

Een consument heeft een ongewenste betaling van 71,68 euro ontvangen voor puzzelboekjes die nooit zijn geleverd. In de advertentie werd een iPhone beloofd bij een abonnement, maar de consument heeft niets ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf zijn frustrerend, aangezien de voicemail vol is en dreigementen worden geuit wanneer er wel contact is.

Mijn Klacht:

Ik, Barry Frederickx krijg een betaling in mijn bus van 71.68€! Dit is een betaling voor zogezegde puzzelboekjes die ik echter nooit heb aangekregen! Er werd in de advertentie gezet als je een abonnement neemt voor iets bij ons dan krijg je er een I-Phone bij. Van alles wat ze mij gingen opsturen heb ik niets gezien. Als je telefonisch contact opneemt met hen krijg je ze amper aan de lijn. Hun voicemail zit steeds vol dus iets inspreken gaat ook niet. En als je ze één keer te pakken krijgt beginnen ze te dreigen! Ik ben hier niet over te spreken. Hoe lossen we dit op want betalen doe ik niet!! Geen artikels = ook niet betalen natuurlijk! En dan is het bedrag nog te hoog ook.
Frederickx Barry,

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik niets moet betalen en dat het abonnement weg is. Wil daar geen lid van zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM