Klacht: Telefoon ineens defect

Kayleigh9191 op 21 maart 2016 over cash4mobile in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
cash4mobile has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 maart 2016

Een klant heeft op 15 maart een werkende Samsung S5 ingeleverd bij Cash4mobile, maar ontving pas op een later moment bevestiging dat de telefoon defect zou zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel Cash4mobile als Kiala, bleef de communicatie moeizaam en kreeg de klant een veel lager bedrag aangeboden dan verwacht. De klant is het niet eens met deze afhandeling.

Mijn Klacht:

Keurig 100 provent werkende samsung s5 ingeleverd op 15 maart. Volgens kiala zou hij 16 maart afgeleverd moeten zijn. Volgens cash4mobile was hij 18 maart nog steeds niet afgeleverd. Contact opgenomen met kiala en hun bevestigde dat hy inderdaad by hun was afgeleverd. Na vele mails waar ik geen reactie op kreeg en telefoontjes niet beantwoord werden. Eindelyk vandaag bevestiging gekregen. Blijkt het volgens hun dat mijn telefoon defect is. En krijg ipv 145 nog maar 36.25 ik ga hier niet mee akkoord.

Gewenste Oplossing:

Volledige bedrag voor een goed werkende telefoon dus 145 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar cash4mobile over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)