Mijn Klacht:
Ik heb een witte iphone 5 opgestuurd via een Kiala punt naar cash4mobile. Deze iphone werkt prima er zitten wat gebruikerssporen op maar dat lijk mij logisch na twee jaar gebruik. Ik zou 135 e voor de telefoon krijgen via cash4mobile. Nu krijg ik na anderhalve week een mail dat ze telefoon ontvangen hebben en dat ik ineens maar 33 e voor de telefoon krijg omdat die defect\’ zou zijn. Hieronder is de mail te lezen:
Status bij aanmelden Werkend
Status na verwerken Defect
Prijs bij aanmelden € 135.00
Prijs na verwerken € 33.75
Geschonken bedrag € 0.00 aan niet van toepassing
Terug te ontvangen bedrag € 33.75 (100.00%)
Verder staat er niets in de mail beschreven waarom die defect zou zijn. Dus ik heb contact opgenomen met cash4mobile en die geven aan dat mijn tril functie niet zou werken waar ik zelf nooit problemen mee heb gehad. En nu komt het mooiste ik wil de telefoon terug laten verzenden omdat ik voor dit bedrag gewoon word opgelicht. Maar als ik hem terug wil laten verzenden moet ik wel 20 e administratie kosten betalen.
Stuur je telefoon niet op naar cash4mobile, na wat navraag te hebben gedaan blijkt dit vaker te gebeuren!
Gewenste Oplossing:
Volledige 135 die beloofd is.
