Mijn Klacht:

ik heb mijn Apple iPhone 5c met een Huawei p7 doosje en een Apple oplader naar Cas4mobile opgestuurd. Na ruim 3,5 week lang mailcontacten gehad te hebben, omdat Cash4mobile drie situaties schetsten met daarin het probleem waarom zij het toestel niet konden verwerken.

Achteraf was er niets tot bijna niets aan de hand. Dus ik heb op een gegeven moment het toestel laten retourneren maar wel specifiek gevraagd om een bewijs van zending of iets van garantie dat ik zeker weet dat het compleet en al terug kon verwachten. Zonder enige reactie dat ze het gestuurd hadden of dergelijke heb ik het twee dagen later het toestel in huis mogen ontvangen, maar mijn doosje en oplader was er niet bij. Terwijl deze in zijn geheel bij Cash4mobile ontvangen was.

Dus ik zit nu met een Apple iPhone 5c zonder lader? Nu kan ik er niks mee doen en de manier waarop zij handelen en ik constant diverse mensen krijg die geen duidelijkheid kunnen geven, vind ik zeer slecht! Daarnaast betaal ik mij blauw om bij de Callcenter te informeren hoe het ervoor staat, aangezien zij via de mail niet snel reageren en ik toch heel graag een oplossing wil horen voor deze slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er een vergoeding, omdat ik 17,50 betaald heb voor een retourenring dat incompleet is en ik ook blauw moet bellen omdat zijzelf geen duidelijkheid via de mail konden geven.

of

Dat ik mijn doosje en desnoods alleen de oplader mag verwachten en dit uiteraard op hun eigen kosten verzonden gaar worden. Ik heb nu niks aan mijn iPhone en dat vind ik erg vervelend!