Mijn Klacht:
Op 23 december 2017 heb ik een tv aangeschaft twv 949 euro, bij deze tv hoorde een cashback actie van 50 euro!
Ik heb meteen geprobeerd via de Philips website mij te registreren voor deze actie maar dat lukte niet. Ik kreeg telkens een foutmelding ondanks dat ik alle stappen volgde. Hierop de klantenservice gebeld en werd steeds doorgestuurd naar een andere afdeling, uiteindelijk kreeg ik het antwoord dat ik het later weer eens moet proberen.
Je raadt het al ik heb het vele malen geprobeerd maar zonder uitkomst. Daarna via allerlei manier contact proberen te leggen met Philips (Facebook, Twitter, Chat, Telefoon) maar niemand kon mij helpen of ik kreeg zelfs geen antwoord.
Uiteindelijk kreeg ik via twitter contact en kreeg ik de mededeling dat de actieperiode al was afgelopen. Hier was ik heel erg verbaasd over, ik probeerde namelijk al twee weken dit te regelen maar niemand kon mij helpen of ze de klantenservice was onbereikbaar. Vervolgens was de actie afgelopen en ineens kreeg ik bericht terug. Ze konden mij niet helpen de actieperiode was namelijk al voorbij, dit lijkt op een sterk staaltje false advertising! Schandalig ook dat niemand reageert en tot 3x toe de verbinding werd verbroken aan de telefoon, voor een groot bedrijf als Philips mag je een betere klantenservice verwachten.
Gewenste Oplossing:
Graag de 50 euro terug waar Philips mee adverteert.
(10)
