Mijn Klacht:
Een paar weken geleden ben ik op Corsica tegen een klein hekje aangereden. Schade groot € 740,63.
Omdat ik verzekerd was en mijn eigen risico had afgekocht, heb ik de claim ingediend bij het CarTrawler Team via hun online claims-portaal.
Na een aantal weken kreeg ik een mail in slecht Nederlands waarbij
werd aangegeven dat er een uitsluiting zou staan in de polisvoorwaarden waardoor € 75,- niet werd uitbetaald.
Vervolgens heb ik hen een mail gestuurd waarin ik aangaf dat ik de polis er heel goed op heb nagekeken en daarin nergens
de door hen genoemde (maar niet onderbouwde) uitsluiting tegen kom.
Ik heb hen dan ook verzocht het volledige op de factuur staande bedrag ad € 740,63 dat door mij betaald is, aan mij over te boeken en niet met een bedrag van € 75 minder.
Vervolgens kreeg ik een mail waarin enkel stond vermeld dat de claim met nummer is gesloten.
Een inhoudelijke reactie bleef achterwege evenals terugbetaling van genoemde € 75
Gewenste Oplossing:
indien ik genoemde € 75 - waar ik volgens hun eigen polisvoorwaarden recht op heb - alsnog betaald krijg
