Mijn Klacht:
De autoreservering vond plaats via CheapticketsCartrawler bij Firefly. Bij reservering afgerekend bij Cartrawler € 129,84. Bij aankomst in Nice moest ik weer afrekenen € 164,75: Fuel 58,14SCDWK 79,15VAT 27,46. De verzekering werd me agressief opgedrongen, bijna onder bedreiging (wanneer u die niet neemt gaan we auto bij terugkomst volledig controleren op elk krasje….) Op mijn creditcard is gereserveerd door Firefly € 260,. De auto werd niet gecontroleerd bij inlevering, ik kreeg geen bewijs van inlevering of vrijwaringsverklaring.
Deze boeven vertrouw ik niet, slecht bedrijf, slechte locatie (je staat daar in de zon te wachten en gekookt mag je dan naar binnen). Onbegrijpelijk dat dit bedrijf door u wordt geadviseerd.
De auto die we meekregen overigens zat al vol deukjes en krassen, kregen we bijna niet op de foto vastgelegd.
Ben benieuwd naar uw reactie en wat ons nog te wachten staat. Zou me niets verbazen dat ze nog iets verzinnen om het gereserveerde bedrag in te houden. Deze goedkope auto kost ons nu dus al 129,84 164,75 €294,59 voor 5 dagen (excl. creditcard reservering).
Gewenste Oplossing:
Vrijgave creditcardreservering en terugboeking verzekering. Daarnaast mag je toch verwachten dat er op een klacht wordt gereageerd en dat er een contact mogelijk is via telefoon resp. email en dan in het Nederlands (site heeft een optie Dutchimmers)
(10)
