Mijn Klacht:
We hebben via Goldcar een auto gehuurd voor onze vakantie in Spanje, afgelopen zomer. Eenmaal bij het ophaalpunt in Barcelona, kregen we de auto niet mee. De medewerkster achter de balie heeft ons toen verzekerd dat we ons geld terug zouden krijgen als we via de website van Goldcar een formulier zouden invullen. We hebben toen bij Firefly ter plekke een andere auto gehuurd.
Eenmaal thuis van vakantie werden we door Goldcar doorgestuurd naar Firefly en die sturen ons weer door naar Cartrawler. We worden van de één naar de ander gestuurd en niemand wil ons helpen, laat staan ons geld terugboeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als we ons beloofde geld weer terug hebben! Het gaat om 4 weken autohuur, dus bijna 600 euro.
