Mijn Klacht:
L.S.,
Eerst even wat gegevens:
Rental Agreement: 43-617029-1
Cust no 5003
Invoice date 2019 – 03-04
Op zaterdag avond 23 februari j.l. was er geen service op Lulea Airport Noord Zweden op kantoor aanwezig.
Wij werden doorverwezen naar een zg zelf-service automaat.
CODE reserverings nr : H 88827931 D7
Dit apparaat herkende mijn rijbewijs niet en wij waren bepaald niet de enigen met dit probleem.
Na een uur uitiproberen en bellen met de helpdesk, die overigens NIET bereikbaar was, uiteindelijk maar naar ons hotel ( Scandic Hotel Lulea) gegaan met de TAXI
De volgende dag (24-03) retour airport met de bus en na veel ellende eindelijk de helpdesk aan de lijn gekregen.
Dan moet je je paspoort voor een scherm houden om je te identificeren.
Uiteindelijk alsnog toch de autosleutel verkregen.
De auto verder uitstekend ( Volvo V 60 ) , maar deze service is ronduit waardeloos…,bijzonder veel ergernis !
Extra taxi- en buskosten : 391 70 kronen . -is ongeveer 46 euro.
Wat Nu ? Ik wil deze extra kosten retour .
MVG
Kuitenbrouwer Gerhardus JA Postweg 29 3769 BV te Soesterberg NL (M) 06 53909363
Gewenste Oplossing:
L.S.,
Fa Hertz heeft deze klacht doorverwezen naar jullie als bedrijf.
MVG
Geert Kuitenbrouwer
