Een klant heeft een voucher ontvangen voor autohuur van CarTrawler vanwege de coronamaatregelen, maar deze is inmiddels verlopen. De klant kon door de coronasituatie geen gebruik maken van de voucher en ervaart problemen met het bereiken van CarTrawler voor een oplossing.
ivm corona een voucher gekregen van de auto.
echter voucher nu verlopen, wij konden ook niet boeken ivm corona
krijg geen kontact met cartrawler
terug betaling voucher
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
