luudmga op 10 augustus 2017 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Bij aankomst in Dublin werd de voucher van CarTrawler niet geaccepteerd door Europcar, ondanks overeenkomende reserveringsnummers. Hierdoor heeft de klager twee keer voor autohuur moeten betalen. Het contact met CarTrawler verloopt moeizaam, met standaard antwoorden en geen terugbetaling.
Bij aankomst in Dublin werd mijn voucher van Cartrawler niet geaccepteerd bij Europacar. Reserveringsnummers kwamen overeen. Heb dus twee keer autohuur betaald. Contact met Cartrawler verloopt moeizaam. Sturen mijns inziens standaard mails terug en gaan niet over tot terugbetaling.
Ik wil betaling aan Cartrawler terug gestort hebben, ik moest autohuur ter plekke aan Europacar betalen. Voucher van Cartrawler werd niet geaccepteerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
