[email protected] op 08 september 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een consument heeft zijn reis geannuleerd vanwege Corona en ontvangt van CarTrawler in plaats van een terugbetaling een kortingscode voor een toekomstige huur, die slechts twee jaar geldig is. De klant ervaart problemen met het contact opnemen met CarTrawler, aangezien alle communicatie geautomatiseerd is en er geen mogelijkheid is om direct contact op te nemen.
Door Corona reis geannuleerd. Transavia stort geld terug, Cartrawler geeft een kortingscode voor een volgende keer die max 2 jaar geldig is. Wij willen echter geld terug. Cartrawler heeft alle communicatie geautomatiseerd. Op geen enkele manier contact te krijgen, zelf geen contactformulier, laat staan tel nr. Optie geld terug ipv voucher is uiteraard nergens te vinden.
Geld refund ipv kortingscode
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
