fpiersma op 05 juli 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant van CarTrawler heeft een klacht ingediend omdat het bedrijf een voucher aanbiedt in plaats van een terugbetaling van het huurbedrag. De klant kan de voucher niet gebruiken en voelt zich benadeeld, vooral omdat de annulering tijdig is doorgegeven vanwege een geannuleerde vlucht en een inreisverbod. De klant verzoekt om hulp bij het terugkrijgen van het geld.
Cartrawler biedt een voucher aan in plaats van geld retour. We kunnen de voucher niet gebruiken en zijn om die reden het geld dan kwijt. Niet acceptabel. Er is op tijd geannuleerd door ons wegens het annuleren van de vlucht door KLM en inreis verbod in Noorwegen. Graag uw hulp om het huurbedrag terug te ontvangen?
Indien het betaalde huurbedrag gerestitueerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
