Mijn Klacht:
Goedenavond, ik wil klagen over Cartrawler. Ten eerste is op de website niet een eenvoudige optie te vinden om een grief kenbaar te maken. De klacht betreft de voucher bij annulering van autohuur. Op zichzelf geen groot probleem dat Cartrawler een voucher geeft. Wel is het onverteerbaar dat als een volgende boeking op een lager huurbedrag uitkomt, dat je het verschil dan gewoon kwijt bent. Dat is meer dan onbehoorlijk (om geen andere termen te gebruiken) en dat kan toch niet? Bij een club als Transavia gaat dat gewoon goed en kun je een tegoed normaal opmaken, bijvoorbeeld met 2 of meer opvolgende boekingen. Wat kunnen we hieraan doen? Het is toch ook in strijd met Europees Recht?
Gewenste Oplossing:
wanneer de voucher in zijn geheel kan worden gebruikt voor opvolgende boekingen
