Mijn Klacht:
Wij huurden vooraf via cartrawler bij Avis een auto in Seoul. Onderweg werd er een klein valiesje gestolen met daarin onderandere ons internationale rijbewijs. In Seoul aangekomen kregen we uiteraard onze auto niet mee. We vroegen wat we moesten doen om ons geld te recupereren. Ze konden ons niet helpen bij Avis. We hebben een document gekregen met daar op de bevestiging dat we ter plekke waren maar dat onze documenten gestolen waren. We hebben eveneens een bewijs van de politie dat onze bagage gestolen werd. De grote vraag is hoe we contact met cartrawler kunnen opnemen. We hadden oorspronkelijk alles naar Avis doorsgestuurd aangezien de auto van bij hen kwam. Uiteindelijk krijg ik gisteren na drie weken bericht dat we ons hiervoor bij cartrawler moeten melden.
Gewenste Oplossing:
Bij terugbetaling van de huur prijs
