Klacht: Teveel ingehouden

Hub.berk op 23 juli 2019 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 23 juli 2019

Een klant van CarTrawler heeft geklaagd over een onterechte inhouding van meer dan 11 euro op zijn creditcard. Daarnaast is de klant ontevreden over het ontvangen van een auto met een halve tank benzine en de extra kosten van 40 euro bij inlevering met meer brandstof. De klant verlangt een terugbetaling en dreigt met juridische stappen als het probleem niet binnen een week wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Omdat ze je creditkaart gegevens hebben houden ze dan nog ruim 11,00 euro in.
Tevens ontvang je de auto met een halve tank benzine en als je hem dan inleverde met meer dan deze helft houdt men nog eens 40,00 euro in.
Ik vind dit niet correct en wil mijn geld terug.
Indien dit niet binnen een week is opgelost ga ik aangifte doen bij Justitie.
Ik heb foto’s van de benzine tank voor en na met datums en afschrift bank van die ruim 11 euro.

Gewenste Oplossing:

Als alles is opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM