Mijn Klacht:

Mijn klacht dateert nog van vorig jaar, maar ik vond deze website nu pas.

Op 31 oktober 2018 ging ik naar de balie van Interrent om de door mij gehuurde auto af te halen (Renault Mégane). Daar was niemand van Interrent en iemand van Europcar hielp mij verder.
Eerst belde hij ergens om te vragen welke auto ik zou krijgen, want er was blijkbaar niets voorzien, en dan vertelde hij me dat ik een Citroën Berlingo zou krijgen. Op mijn reactie dat ik die niet gehuurd had en dat ik een Renault Mégane coupé wilde of iets van datzelfde type, kreeg ik als antwoord dat dit het laatste was wat ik kon krijgen … dus heb ik daarover maar gezwegen.
De bediende maakte mijn papieren klaar, had toen mijn creditcard al gevraagd omdat de gegevens op de papieren moesten, en bij controle zag ik dat hij 50 euro extra voor de tweede bestuurder had aangerekend. Ik zei hem dat hij die 50 euro moest afhalen van mijn rekening en toen reageerde hij heel laconiek van: ‘Ah ja, ik zie geen tweede persoon’ DUH??? Hij maakte mij een nieuwe document en ik vroeg de twee exemplaren van het oude document terug en heb die in twee gescheurd. Catrawler heeft dus GEEN ENKEL DOCUMENT van mij dat ik tekende als akkoord. Ik tekende wel het nieuwe document met het correcte bedrag.
Enkele dagen later zag ik dat het oorspronkelijke bedrag van mijn rekening gehaald werd … Ik heb sindsdien proberen contact op te nemen met Interrent en ik geraak daar niet binnen. Mijn 50 euro ben ik ondertussen al bijna een jaar kwijt. Ze doen maar op en je kan niemand bereiken.
Ik vraag me werkelijk af of dit bedrijfdeze bedrijven hun personeel opleiden om mensen af te zetten??? Als ik hier lees hoeveel geld ze anderen afhandig maken …

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 50 euro terug gestort krijg.