Klacht: Terug betaling

Bram1946 op 26 mei 2019 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 26 mei 2019

Een klant heeft een auto gehuurd via CarTrawler, maar kon deze niet ophalen op Schiphol vanwege een probleem met zijn creditcard. Na telefonisch contact werd hem verteld dat er geen auto beschikbaar was en dat hij zijn geld terug zou krijgen, maar tot op heden heeft hij de terugbetaling nog niet ontvangen, ondanks bevestiging per e-mail.

Mijn Klacht:

Ik had een auto gehuurd en betaald. Toen ik op schiphol aankwam kreeg ik de auto niet mee omdat ik met mijn creditcard geen bevestiging kon geven ivm beschadiging . werdt mij verteld dat ik de andere dag een auto kon komen halen als ik het met de bank had geregelegdcreditcard. Na telefonisch overleg de andere dag vertelde ze mij dat er geen auto beschikbaar was en dat ik mijn geld terug kon krijgen. Tot nu toe nog niet ontvangen. alles is bevestigd per mail.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geld op mijn rekening van wat er per mail besproken is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM