Mijn Klacht:
Ik heb van 14 december 2017 tot 11 januari 2018 een auto gehuurd bij CarTrawler. Normaal gesproken wordt daarvoor een bedrag gereserveerd op de creditcard, maar in mijn geval is er 1865 Euro in een keer gewoon afgeboekt van mijn creditcard zgn omdat ik de auto langer dan 10 dagen heb gehuurd. Daar ik geen gespreid betalen heb op mijn creditrekening werd dit bedrag in een keer van mijn rekening courant afgeschreven. Ik kwam daar halverwege mijn vakantie achter en schrok me wild. Ik kwam daardoor met mijn “vakantiegeld” ernstig in de problemen! Nu ik weer terug ben en de auto heb ingeleverd zou het bedrag na 4 dagen weer op mijn rekening staan, maar dat blijkt volgen de support wel 28 dagen kunnen duren. Ook daardoor kom ik thuis dus ernstig in de problemen. Dit impliceert dat CarTrawler maar liefst 57 dagen over MIJN geld kan beschikken. Ik noem dit STELEN!!! Mede omdat dit niet in de papieren staat en mij er ook niet op een andere manier op gewezen is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas weer tevreden als het bedrag z.s.m. weer op mijn rekening staat
(10)
