4inkji op 29 oktober 2018 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een auto gehuurd via Transavia bij CarTrawler en merkt dat er op 11 oktober 2018 een bedrag van 822 € is gereserveerd op zijn creditcard. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant al drie werkdagen lang geen succes gehad en heeft hij telkens meer dan een half uur in de wacht gestaan.
Via Transavia een auto gehuurd bij CarTrawler. Op 11-10-2018 al in geleverd en nog steeds zijn 822 € gereserveerd van mijn creditcard! Ik probeer al 3 werkdagen om iemand bij dit bedrijf telefonisch te spreken. Per dag al 3 keer meer dan een half uur in de wacht gestaan.
Mijn geld zou maar 10 werkdagen gereserveerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
